Todo mundo deve conhecer aquela brincadeira chamada “telefone sem fio”, na qual forma-se uma fila com várias pessoas e fala-se um texto ao pé do ouvido da primeira pessoa e esta repassa o que entendeu a próxima, e assim por diante até a última, que revelará a todos a informação recebida. O ponto chave dessa brincadeira é observar a maneira como cada um interpreta e repassa a informação recebida, assim como a comparação do produto desta e a mensagem original. Quanto mais simples e objetiva a informação, menos deformações ela terá.
Contudo, esse também é um grande problema enfrentado nas empresas, não importando o seu tamanho. Podendo tanto ocorrer no fluxo de informações entre departamentos, como na comunicação entre superior e subordinado, ou no mesmo nível hierárquico.
Um exemplo típico ocorre quando o comunicador ignora as diferenças entre os diversos setores empresariais, como: a produção e a administração, cujos interesses, objetivos e níveis culturais são diferentes. Por isso a importância de saber falar na “linguagem” do seu público alvo.
Portanto, fica evidente a importância da qualidade do fluxo de informações da sua empresa. Esteja sempre alerta, a diferença entre uma empresa de sucesso e uma fadada ao fracasso está nesses “pequenos” detalhes.
Dicas:
• Seja direto, enérgico se preciso, mas sempre educado;
• O produto de indiretas são várias interpretações e perda de tempo;
• Faça a pessoa repetir aquilo que foi transmitido;
• Preocupe-se em passar a informação e não na estética da mesma, a não ser que o público alvo demande tal característica;
• O bom comunicador sabe transmitir com sucesso a informação a todas as platéias.
Contudo, esse também é um grande problema enfrentado nas empresas, não importando o seu tamanho. Podendo tanto ocorrer no fluxo de informações entre departamentos, como na comunicação entre superior e subordinado, ou no mesmo nível hierárquico.
Um exemplo típico ocorre quando o comunicador ignora as diferenças entre os diversos setores empresariais, como: a produção e a administração, cujos interesses, objetivos e níveis culturais são diferentes. Por isso a importância de saber falar na “linguagem” do seu público alvo.
Portanto, fica evidente a importância da qualidade do fluxo de informações da sua empresa. Esteja sempre alerta, a diferença entre uma empresa de sucesso e uma fadada ao fracasso está nesses “pequenos” detalhes.
Dicas:
• Seja direto, enérgico se preciso, mas sempre educado;
• O produto de indiretas são várias interpretações e perda de tempo;
• Faça a pessoa repetir aquilo que foi transmitido;
• Preocupe-se em passar a informação e não na estética da mesma, a não ser que o público alvo demande tal característica;
• O bom comunicador sabe transmitir com sucesso a informação a todas as platéias.
