O caso do “telefone sem fio” no seu negócio

Todo mundo deve conhecer aquela brincadeira chamada “telefone sem fio”, na qual forma-se uma fila com várias pessoas e fala-se um texto ao pé do ouvido da primeira pessoa e esta repassa o que entendeu a próxima, e assim por diante até a última, que revelará a todos a informação recebida. O ponto chave dessa brincadeira é observar a maneira como cada um interpreta e repassa a informação recebida, assim como a comparação do produto desta e a mensagem original. Quanto mais simples e objetiva a informação, menos deformações ela terá.
Contudo, esse também é um grande problema enfrentado nas empresas, não importando o seu tamanho. Podendo tanto ocorrer no fluxo de informações entre departamentos, como na comunicação entre superior e subordinado, ou no mesmo nível hierárquico.
Um exemplo típico ocorre quando o comunicador ignora as diferenças entre os diversos setores empresariais, como: a produção e a administração, cujos interesses, objetivos e níveis culturais são diferentes. Por isso a importância de saber falar na “linguagem” do seu público alvo.
Portanto, fica evidente a importância da qualidade do fluxo de informações da sua empresa. Esteja sempre alerta, a diferença entre uma empresa de sucesso e uma fadada ao fracasso está nesses “pequenos” detalhes.


Dicas:
• Seja direto, enérgico se preciso, mas sempre educado;
• O produto de indiretas são várias interpretações e perda de tempo;
• Faça a pessoa repetir aquilo que foi transmitido;
• Preocupe-se em passar a informação e não na estética da mesma, a não ser que o público alvo demande tal característica;
• O bom comunicador sabe transmitir com sucesso a informação a todas as platéias.

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"A vida é como jogar uma bola na parede:
Se for jogada uma bola azul, ela voltará azul;
Se for jogada uma bola verde, ela voltará verde;
Se a bola for jogada fraca, ela voltará fraca;
Se a bola for jogada com força, ela voltará com força.
Por isso, nunca "jogue uma bola na vida" de forma que você não esteja pronto a recebê-la.
A vida não dá nem empresta; não se comove nem se apieda.
Tudo quanto ela faz é retribuir e transferir aquilo que nós lhe
oferecemos".

Albert Einstein

Determinação

"A diferença entre uma pessoa e outra, entre os fracos e os poderosos, entre os famosos e os insignificantes, é a determinação, uma forma invisível de energia.
Esta qualidade humana completará qualquer tarefa que precise ser realizada no mundo, e de nada adiantam talento, circunstâncias ou oportunidades sem a sua presença poderosa".
(Thomas Buxton)

Provérbio chinês

Leia e reflita. Simples assim!

Um jovem que acabara de chegar num povoado, aproximou-se do sábio, o mais velho cidadão da aldeia e perguntou-lhe:
- Que tipo de pessoas vive neste lugar?
- Que tipo de pessoa vive no lugar de onde você vem? perguntou por sua vez o sábio.
- Um grupo de egoístas e malvados - replicou-lhe o rapaz - estou satisfeito de haver saído de lá.
A isso o ancião replicou:
- A mesma coisa você haverá de encontrar por aqui.
E o jovem sem pensar duas vezes continuou sua jornada.

No mesmo dia, um outro jovem chegou a vila e vendo o sábio perguntou-lhe:
- Que tipo de pessoas vive por aqui?
O velho respondeu com a mesma pergunta:
- Que tipo de pessoas vive no lugar de onde você vem?
O rapaz respondeu:
- Um magnífico grupo de pessoas, amigas, honestas, hospitaleiras - fiquei muito triste por ter de deixá-las.
- O mesmo encontrará por aqui, respondeu o ancião.
E assim a vila ganhava mais um habitante.

Um homem que havia escutado as duas conversas perguntou ao sábio:
- Como é possível dar respostas tão diferentes à mesma pergunta?
Ao que o velho respondeu:
- Cada um carrega no seu coração o meio ambiente em que vive. Aquele que nada encontrou de bom nos lugares por onde passou, não poderá encontrar outra coisa por aqui. Já aquele que encontrou amigos ali, também os encontrará aqui. Somos todos viajantes no tempo e o futuro de cada um de nós está escrito no passado.

(autor desconhecido)

Nossas maiores riquezas...

Aproveitando o post anterior, e que hoje é o dia da água, vou fazer um desabafo a problemas, que apesar de parecerem distantes, estão batendo a nossa porta. É incrível como nós, seres humanos, damos pouca atenção aos desperdícios dos nossos recursos naturais. Infelizmente, isso é histórico e ameaça cada dia mais o nosso futuro (pois as conseqüências já estão aí) e de nossos descendentes.
Será que nós vamos acompanhar a destruição de todas as nossas florestas e poluição de todos nossos mananciais e oceanos de braços cruzados? Será que o oxigênio e a água são tão desnecessários assim para tamanho descaso?
Imaginem vivendo num deserto. Temperatura escaldante de dia e frio à noite. Respiração difícil. Alimentando-se não sei do que, mas certamente nada parecido com os sabores que podemos degustar hoje. São essas as heranças que queremos deixar para nossos descendentes? Só que eles não merecem isso!
Não estou pedindo para ninguém enfrentar o mundo, apesar da causa ser justíssima, apenas faça a sua parte e passe a diante para três pessoas, ou quantas quiser, conscientizando-as da importância desta causa e fazendo com que ela passe isso a diante. Simples assim! Iniciando uma corrente do bem. Hoje serão três, daqui um mês poderão ser 100, ao final do outro mês 1000, e porque não um exército ao final do ano. Só depende da gente. Eu já escolhi como quero ser lembrado, agora escolha você...
Para algumas dicas de como conservar nossas águas, florestas, etc acesso o link abaixo:
WWF Brasil
Greenpeace Brasil
A título de curiosidade, na biblioteca do site do Greenpeace, seção transgênicos, há ainda um Guia do Consumidor com uma lista de alimentos que podem conter transgênicos.

Desperdícios e Perdas Empresariais

O que vejo muito em pequenos empreendimentos é o grande número de desperdícios e perdas, seja com insumos de: produção, administrativos, etc.
Mas antes de continuar, vamos conceituar o que vem a ser desperdício: é o quanto sua empresa paga pela utilização de insumos e materiais de maneira não eficiente por seus funcionários, incluindo você. Ou seja, se para produzir um produto eficientemente seja necessário 10 unidades de determinado de componente, se você utilizar 12 unidades estará desperdiçando 2, ou estão, no caso de duas unidades irem para o lixo por estarem caídas no chão.
Já a perda é algo mais técnico, que pode ser analisado economicamente, mas está relacionado à utilização de maneira anormal ou inutilização de insumos. Ex: comprar insumos defeituosos ou utilizar menos que o necessário e prejudicar o produto final, etc.
Um dos pontos chaves para manter a saúde da sua empresa é estar atento a esses dois princípios. Poderia escrever um livro apenas relacionando exemplos que poderiam ser descartados ou diminuídos e atitudes que ajudariam a controlar essas doenças empresariais, mas o objetivo do blog é criar esse espírito em você.
No meu caso, utilizo uma filosofia de “reciclagem”. Ou seja, nada vai para o lixo, a não que seja 100% utilizada. Por ex: uma folha foi impressa com a qualidade ruim ou algum erro, vou utilizando ela para anotações. Numa empresa de vestuário, os retalhos poderiam ser utilizados como babados de uma blusa ou até mesmo tapetes.
Nunca se esqueça, até esterco a gente usa, e é um dos melhores adubos que existem.
Aqueles que desejam conhecer mais a respeito do controle de perdas e desperdícios, entrem no site abaixo e se cadastrem para o curso D’Olho na qualidade (gratuito e pode ser feito pela Internet).

http://educacao.sebrae.com.br

Apenas um passo

Assim como eu, imagino que você também tenha feito uma lista, imaginária ou não, com objetivos para o ano que se iniciava. Só que assim como tudo, nós só obteremos êxito na realização da mesma se corrermos atrás da sua execução, pois nada vem por acaso (na loteria, por exemplo, pelo menos os números você tem que escolher ou pegá-los aleatoriamente, mas mesmo que o esforço seja mínimo, uma ação foi feita). Muitas pessoas acabam não indo atrás por dos seus objetivos por medo, insegurança, preguiça, falta de vontade, etc... de darem o primeiro passo. Sendo que um gesto tão simples pode fazer a diferença como mostra no texto a seguir (que recebi em minha caixa de e-mail a algum tempo):

"Não importa a quanto tempo você esteja andando para o Norte, com apenas um passo você é capaz de andar para o Sul...O que é preciso para dar uma volta de 180º na sua vida? Apenas um passo. Você está a apenas um passo de uma dieta mais equilibrada...
- a um passo de melhorar suas finanças pessoais...
- a um passo de ser um profissional muito melhor...
- a um passo de ter um relacionamento mais gratificante...
Daqui a um minuto, seus piores problemas podem estar todos atrás de você, ao invés de estarem na sua frente...Com apenas um passo, o melhor dia da sua vida pode ainda estar por vir e não estar perdido em algum lugar do passado distante...Num instante, todas as energias negativas na sua vida podem ser redirecionadas para alguma coisa positiva...Apenas um passo é necessário para romper essa inércia, e dar à sua vida o rumo que você realmente gostaria que ela tivesse...E lembre-se, sorrindo, você conseguirá atingir estes objetivos com muito mais facilidade... apenas dando um passo..."